Smaakvolle waardering van klantbetrokkenheid

Participatie is een essentieel onderdeel van onze 9+ klantreis en vormt de kern van onze werkwijze vanaf ons allereerste begin. Is onze klant actief verbonden en betrokken bij alles wat we ontwikkelen: door te leren van de woonwensen van onze klanten dragen we bij aan de ontwikkeling van de gezondste generaties. Daarom vragen wij continue klantfeedback en de deelname aan onze klanttevredenheidsonderzoeken waarderen wij op smaakvolle wijze. De toekomstige bewoners mevrouw Tekin en de heer Cihan zijn de gelukkige winnaars van 2024 geworden van het sterrendiner bij een Michelin restaurant in Nederland.


“Sterren voor sterren: dat is onze insteek. Klanten beoordelen ons en wij waarderen hun feedback op smaakvolle wijze in de vorm van een sterrendiner bij een Michelin restaurant,” zegt Miranda Venekamp-Brandt, VanWonen Directeur Marketing, Verkoop & Verhuur. “Wij vinden klantbetrokkenheid geen eenmalige actie, maar een doorlopend proces dat zich door elke fase van de klantreis heen uitstrekt. Wij vragen gedurende onze hele klantreis om feedback zodat wij de verwachtingen kunnen blijven overtreffen en hen helpen bij het creëren van een thuis dat volledig aan hun wensen voldoet. Door goed te luisteren, kunnen we niet alleen de klantbeleving verbeteren, maar ook onze dienstverlening direct optimaliseren en nieuwe kansen ontdekken. We gebruiken de klantfeedback dus concreet voor ons eigen proces maar laten die waardering ook graag op smaakvolle wijze aan onze klanten blijken.”

Van klantfeedback tot diner
Vorige week zijn mevrouw Tekin en de heer Cihan verrast met de cadeaucheque voor het sterrendiner. “Wat een ontzettend leuke verrassing, ik win nóóit iets en dan dit. Wij hebben ons ingeschreven voor een VanWonen nieuwbouwproject. Er was enorm voor belangstelling voor dit project dus we waren heel blij toen de woning aan ons werd toegewezen”, zegt mevrouw Tekin.
“In de huidige woningmarkt is het vinden van een geschikte woning lastig. Het is fijn dat wij nu samen kunnen uitkijken naar deze nieuwbouwwoning. Tot nu toe zijn wij blij met hoe we zijn geholpen, er komt namelijk veel kijken bij de aanschaf van een nieuwbouwwoning. In korte tijd moeten er veel keuzes gemaakt worden en hiermee zijn we fijn geholpen. We kijken uit naar de start van de bouw die dit kwartaal gaat beginnen. Maar eerst gaan we met deze sterrencheque met de familie smakelijk genieten van een heerlijk diner,” sluit heer Cihan af.    

Deel dit verhaal: